1 Responsable du traitement des données

aramoriana, dont le siège est situé au 25 Rue du Faubourg du Courreau, 34000 Montpellier, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous opérons en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 6 50 87 78 54 ou par email à info@aramoriana.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 72 heures maximum.

2 Données que nous collectons

Dans le cadre de nos activités de formation, nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi ça nous aide à mieux vous accompagner.

Informations d'identification

• Nom, prénom et adresse postale complète pour l'envoi des documents officiels et certificats de formation
• Adresse email principale utilisée pour toutes nos communications pédagogiques
• Numéro de téléphone pour les suivis personnalisés et les urgences administratives
• Date de naissance requise pour certains programmes spécifiques selon votre profil

Données d'inscription et pédagogiques

• Niveau d'études actuel et parcours de formation antérieur pour adapter notre contenu
• Objectifs professionnels et personnels en matière de gestion budgétaire
• Résultats aux évaluations, exercices pratiques et études de cas réalisés pendant la formation
• Progression dans le programme avec vos modules complétés et vos difficultés rencontrées
• Préférences d'apprentissage pour personnaliser votre expérience (horaires, formats préférés)

Informations techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre plateforme en ligne, nous collectons automatiquement certaines données techniques qui nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et de sécuriser nos services.

• Adresse IP et informations de connexion pour la sécurité de votre compte
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages consultées, durée des sessions et parcours de navigation
• Cookies et technologies similaires selon vos préférences

Données de paiement

Pour le règlement de nos formations, nous collectons les informations strictement nécessaires au traitement des transactions. Notez que les données bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3 Comment nous utilisons vos données

Chaque information que vous nous confiez a un but précis dans le cadre de votre formation. Nous n'utilisons jamais vos données à des fins autres que celles décrites ici, et chaque utilisation repose sur une base légale conforme au RGPD.

• Gestion de votre inscription et création de votre espace personnel sécurisé sur notre plateforme
• Délivrance des cours, ressources pédagogiques et supports adaptés à votre niveau
• Suivi personnalisé de votre progression avec des recommandations ciblées
• Communication des actualités importantes concernant votre formation (changements d'horaires, nouveaux modules)
• Traitement des paiements et émission de factures conformes à la réglementation fiscale française
• Amélioration continue de nos programmes basée sur les retours et résultats des apprenants
• Respect de nos obligations légales en matière de formation professionnelle
• Envoi occasionnel d'informations sur nos nouveaux programmes ou ateliers complémentaires (avec possibilité de refus à tout moment)

4 Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous devons parfois partager certaines informations avec des partenaires de confiance qui agissent sous notre contrôle strict.

Prestataires techniques et pédagogiques

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour leur fiabilité et leur conformité au RGPD. Chacun d'eux a signé des accords de confidentialité stricts et n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission.

• Hébergeur web situé en France pour garantir la sécurité de notre plateforme
• Système de gestion des emails pour nos communications pédagogiques
• Processeur de paiement certifié pour les transactions financières sécurisées
• Outils d'analyse statistique anonymisée pour améliorer nos contenus

Partenaires institutionnels

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager des informations limitées avec des organismes officiels, notamment pour la validation de certifications ou le financement de votre formation par des dispositifs publics (CPF, Pôle Emploi, OPCO). Ces transferts se font toujours dans le respect de la réglementation.

Transferts internationaux

Nous privilégions systématiquement des prestataires européens. Si exceptionnellement nous devions transférer des données hors UE, nous mettrions en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous seriez informé de tout transfert concernant vos données.

5 Conservation de vos données

Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon la nature des informations et nos obligations légales.

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques générales. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sauf si leur conservation reste obligatoire légalement.

6 Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère des droits importants sur vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais, généralement sous un mois maximum après réception de votre demande.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons un document clair et complet listant les informations collectées, leur utilisation et les destinataires.

Droit de rectification

Si certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate. Pour les informations de votre profil, vous pouvez souvent les modifier directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit s'applique notamment si les données ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, ou si vous vous opposez au traitement. Notez que nous devons parfois conserver certaines données pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur suppression tout en limitant leur utilisation.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez directement fournies et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre organisme de formation si c'est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, votre droit d'opposition s'applique pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière.

7 Sécurité et protection de vos données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement sécurisé dans des datacenters certifiés ISO 27001 situés en France
• Sauvegardes automatiques quotidiennes avec stockage redondant sur plusieurs sites
• Pare-feu applicatifs et systèmes de détection des intrusions actifs 24h/24
• Authentification renforcée pour l'accès à votre espace personnel
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données

Mesures organisationnelles

Tous nos collaborateurs et prestataires sont tenus à une stricte confidentialité. L'accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité et formons notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions la CNIL conformément à nos obligations légales. Nous mettrions immédiatement en place des mesures correctives pour limiter l'impact de l'incident.

8 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous aider à comprendre comment vous utilisez nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte. Ils ne nécessitent pas votre consentement car le site ne peut pas fonctionner correctement sans eux.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer (pages visitées, temps passé, difficultés rencontrées). Ces données sont anonymisées.
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences (langue, affichage) pour vous offrir une expérience adaptée lors de vos prochaines visites.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que le refus de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9 Mineurs et protection particulière

Nos formations s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 18 ans, nous demandons le consentement préalable de vos parents ou tuteurs légaux avant de traiter vos données personnelles, conformément à la législation française.

Nous accordons une attention particulière aux données des mineurs avec des mesures de protection renforcées. Les parents disposent d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données de leurs enfants à tout moment.

10 Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la législation ou de nos services. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. En continuant à utiliser nos services après une modification, vous acceptez la politique révisée.

11 Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez d'abord nous contacter directement pour que nous puissions résoudre le problème ensemble. Notre équipe s'engage à traiter votre réclamation avec sérieux et diligence.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :